Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Wie verkoopt

De rolluiken worden verkocht door HG Menuiserie SRL, ondernemingsnummer 1028.148.035, RPR Henegouwen, afdeling Doornik, waarvan de zetel gevestigd is te Rue Gilles de Chin 14A, 7520 Ramegnies-Chin (Tournai), België. U kunt ons telefonisch bereiken op het nummer 0476 93 67 85 (van maandag tot vrijdag, 8u-17u) en per e-mail op contact@hgsolar.be. Al onze contactgegevens vindt u in de wettelijke vermeldingen.

2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze website wordt geplaatst, ongeacht of ze wordt geplaatst door een consument, dat wil zeggen een persoon die koopt buiten zijn beroepsactiviteit, of door een professionele klant, die bestelt voor zijn onderneming en daarbij zijn benaming en zijn btw-nummer opgeeft. Ze worden aanvaard op het ogenblik van de bestelling. Wij leveren enkel in België.

Bepaalde regels gelden enkel voor consumenten: ze worden als dusdanig aangeduid. Voor een professionele klant zijn de overige bepalingen ongewijzigd van toepassing.

3. Rolluiken die op maat worden gemaakt

Elk rolluik wordt vervaardigd volgens de afmetingen die u in de configurator opgeeft. Deze afmetingen, evenals de gekozen kleuren, de zijde van het zonnepaneel en de afstandsbediening, bepalen de fabricage: ze kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling betaald is.

Het rolluik wordt vervaardigd volgens de afmetingen die u hebt ingevoerd en gecontroleerd voordat u betaalt. Een fout in deze afmetingen blijft voor uw rekening. Een fabricagefout, of een rolluik dat niet overeenstemt met de afmetingen en de opties van uw bestelling, valt daarentegen onder onze verantwoordelijkheid en onder de wettelijke garantie. De meetgids legt uit waar u de meter moet plaatsen en welke controles u op de gevel moet uitvoeren voordat u bestelt.

4. Prijs

De prijzen worden uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, inclusief Belgische btw van 21 %. De prijs die op het ogenblik van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die u wordt aangerekend. De levering in België is gratis voor elke bestelling die minstens één rolluik bevat. Voor een bestelling die enkel bestaat uit afzonderlijk verkochte accessoires gelden leveringskosten van € 10, die vóór de betaling in het winkelmandje en op de bestelpagina worden weergegeven. Er worden geen andere kosten bij het weergegeven bedrag gerekend.

In de prijs van het rolluik is geen enkele afstandsbediening inbegrepen. Ze is optioneel, maar u hebt er een nodig om de rolluiken te bedienen: u kiest ze in de configurator of op de pagina met afstandsbedieningen, ze komt als afzonderlijk artikel in uw winkelmandje, één voor uw hele bestelling (een afstandsbediening met 5 kanalen bedient bijvoorbeeld tot vijf rolluiken), en de prijs ervan komt bij die van de rolluiken. Deze prijs staat vermeld in het detail van uw bestelling.

De afstandsbedieningen en de TaHoma switch worden ook afzonderlijk verkocht, op de pagina Afstandsbedieningen en TaHoma switch, met of zonder rolluik in dezelfde bestelling, tegen de prijs die op die pagina wordt weergegeven.

4 bis. TaHoma switch en de aanbieding “TaHoma switch gratis”

De TaHoma switch is de slimme centrale van Somfy, compatibel met de io-motor van het rolluik: ze maakt het mogelijk uw rolluiken met een telefoon te bedienen, thuis of op afstand, hun tijdschema’s en scenario’s te programmeren en, verbonden met de lichtsensor van het zonnepaneel, de rolluiken automatisch te laten sluiten bij felle zon. Hij wordt als artikel aan het winkelmandje toegevoegd, met of zonder rolluik; voor een bestelling van rolluiken wordt hij ook als optie aangeboden op de bestelpagina, met één TaHoma switch per bestelling.

Hij wordt gratis aangeboden bij elke bestelling van minstens 3 rolluiken, alle lijnen en aantallen samengeteld, die uiterlijk op 1 december 2026 om 23 u 59, Belgische tijd, op deze website wordt gevalideerd. Per bestelling wordt slechts één TaHoma switch gratis aangeboden, ongeacht het aantal rolluiken daarboven. Voor zo’n bestelling is hij automatisch aangevinkt op de bestelpagina: u kunt hem verwijderen als u hem niet wilt. Een bestelling wordt gevalideerd op het ogenblik waarop u onze bestelpagina verlaat voor de betaalpagina van Mollie. Indien ze vóór dat tijdstip wordt gevalideerd, blijft de aanbieding gelden, ook als de betaling pas nadien wordt bevestigd. De gratis TaHoma switch staat in het detail van de bestelling voor een bedrag van € 0; de prijs van de rolluiken verandert niet.

Voor een bestelling van minder dan 3 rolluiken, of na deze datum, is de TaHoma switch, indien hij wordt aangeboden, een betalende optie die niet is aangevinkt: u koopt hem enkel als u het vakje aanvinkt, tegen de prijs die ernaast wordt weergegeven en die bij het totaal van de bestelling komt. U kunt hem ook aan het winkelmandje toevoegen: hij staat er met zijn prijs, die bij het totaal komt.

5. Bestelling

U configureert uw rolluik of kiest een accessoire, u voegt het toe aan het winkelmandje, u geeft uw gegevens en uw leveringsadres op en daarna betaalt u. Het winkelmandje toont het detail van elk artikel en de bestelpagina herneemt het totaalbedrag vóór de betaling. De betaalknop geeft duidelijk aan dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Om een fout te verbeteren vóór de betaling, gaat u terug naar het winkelmandje via de link “Winkelmandje wijzigen”: u kunt er de aantallen wijzigen of een artikel verwijderen en vervolgens een rolluik opnieuw configureren met de juiste afmetingen of opties. Uw gegevens verbetert u rechtstreeks in het bestelformulier.

Vóór de betaling vinkt u een vakje aan om deze voorwaarden te aanvaarden. Wij registreren samen met uw bestelling de versie die u hebt aanvaard: de huidige versie is die van 1 oktober 2026, de datum bovenaan deze pagina.

De verkoop komt tot stand wanneer de betaling is bevestigd. U ontvangt dan een bevestigingsmail met uw bestelreferentie en het detail van uw rolluiken. Bewaar deze e-mail: wij maken geen klantenaccount aan en het is uw kopie van de bestelling. De bestelling wordt ook geregistreerd bij Mollie, onze betaaldienstaanbieder; op eenvoudig verzoek sturen wij u het detail ervan opnieuw toe.

De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin u deze website raadpleegt: het Frans of het Nederlands. Deze voorwaarden zijn in beide talen opgesteld en raadpleegbaar.

6. Betaling

De betaling gebeurt op de beveiligde pagina van Mollie B.V., onze betaaldienstaanbieder. Aanvaarde betaalmiddelen: Bancontact, krediet- of debetkaart, KBC/CBC-betaalknop. Wij zien uw bankgegevens niet en bewaren ze niet.

7. Levering

Uw rolluiken worden na de betaling gefabriceerd en vervolgens geleverd op het adres dat u hebt opgegeven, overal in België. De aangekondigde termijn bedraagt 6 tot 8 weken te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling: wij verbinden ons ertoe uiterlijk 8 weken na deze bevestiging te leveren.

Een bestelling die enkel uit afzonderlijk verkochte accessoires bestaat (afstandsbedieningen, TaHoma switch) wordt niet gefabriceerd. De aangekondigde termijn bedraagt dan 1 tot 2 weken te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling: wij verbinden ons ertoe ze uiterlijk 2 weken na deze bevestiging te leveren. Accessoires die samen met rolluiken worden besteld, worden uiterlijk binnen de voor de rolluiken aangekondigde termijn geleverd.

Indien deze termijn wordt overschreden, kunt u ons verzoeken binnen een bijkomende redelijke termijn te leveren. Indien wij niet binnen die nieuwe termijn leveren, kunt u de bestelling annuleren en betalen wij u onverwijld terug. U kunt ook onmiddellijk annuleren indien wij weigeren te leveren, of indien u ons vóór de bestelling had meegedeeld dat een leveringsdatum voor u essentieel was.

Controleer bij ontvangst de staat van het pakket in het bijzijn van de vervoerder. Indien een schade zichtbaar is, noteer die op de leveringsbon en schrijf ons nog dezelfde dag op contact@hgsolar.be: zo kunnen wij de transportverzekering laten tussenkomen. Indien u consument bent, blijft een schade die u later ontdekt gedekt door de wettelijke garantie: meld ze ons binnen twee maanden nadat u ze hebt vastgesteld. Indien u een professionele klant bent, moet zichtbare schade bij de levering worden gemeld.

8. Herroepingsrecht

Uw rolluiken op maat

De standaardaccessoires

Deze artikelen, die als aanvulling op een rolluik of afzonderlijk worden verkocht, worden niet op maat gemaakt:

• Lijmset met pistool
• Extra bevestigingsset
• Afstandsbediening 1 kanaal
• Afstandsbediening 5 kanalen
• Afstandsbediening 16 kanalen
• TaHoma switch, gekocht als optie of afzonderlijk

Indien u consument bent, kunt u de aankoop ervan zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop uzelf, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, ze in ontvangst neemt. Wordt uw bestelling in meerdere leveringen geleverd, dan begint deze termijn te lopen vanaf de laatste levering (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Het herroepen van deze artikelen annuleert de bestelling van uw rolluiken niet.

Om te herroepen, laat u ons uw beslissing weten vóór het einde van de termijn:

• online, met de functie “Hier de overeenkomst herroepen”, die tijdens de hele termijn toegankelijk is onderaan elke pagina van de website: vermeld uw naam, uw bestelreferentie en het e-mailadres waarop u de bevestiging wilt ontvangen en bevestig vervolgens. Wij sturen u onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail (artikel VI.61/2);
• of schriftelijk, met het modelformulier hieronder of in een duidelijk bericht, per e-mail verstuurd naar contact@hgsolar.be of per post naar HG Menuiserie SRL, Rue Gilles de Chin 14A, 7520 Ramegnies-Chin (Tournai), België (artikel VI.49).

Stuur de betrokken artikelen daarna uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing hebt meegedeeld terug naar het volgende adres: HG Menuiserie SRL, Rue Gilles de Chin 14A, 7520 Ramegnies-Chin (Tournai), Belgique. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Stuur ze bij voorkeur ongebruikt en in hun verpakking terug: u mag ze onderzoeken zoals u dat in een winkel zou doen, maar indien ze waarde hebben verloren door een andere behandeling, bijvoorbeeld aangebroken lijm, mag dit waardeverlies van de terugbetaling worden afgetrokken (artikel VI.51).

Wij betalen u de prijs die u voor deze artikelen hebt betaald terug uiterlijk 14 dagen nadat wij uw beslissing hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel als dat van uw bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt, en zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen, of tot u ons het bewijs van verzending ervan hebt bezorgd: het eerste van die twee feiten is bepalend (artikel VI.50).

Een professionele klant heeft geen herroepingsrecht, noch voor de rolluiken, noch voor de accessoires.

Modelformulier voor herroeping

Dit model is dat van bijlage 2 bij boek VI van het Wetboek van economisch recht. Neem het over in een e-mail of op papier en vermeld indien mogelijk uw bestelreferentie en de betrokken artikelen.

9. Garanties

Indien u consument bent, geniet u van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de aflevering van het rolluik. Ze dekt het volledige rolluik, met inbegrip van de Somfy-motor, het zonnepaneel en de batterij. Indien het rolluik niet overeenstemt met wat werd besteld of een gebrek vertoont, herstellen of vervangen wij het kosteloos; indien dat niet mogelijk is, kunt u een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop vragen. Gedurende deze twee jaar is het aan ons om te bewijzen dat het rolluik bij de levering conform was.

Indien u een professionele klant bent, is deze consumentengarantie niet van toepassing: uw rolluik blijft gedekt door de waarborgen die het gemeen verkoopsrecht aan de koper toekent.

Somfy-garantie 7 jaar: commerciële garantie

Bovenop de hierboven vermelde garanties, die ze niet beperkt en niet vervangt, waarborgt HG Menuiserie SRL, Rue Gilles de Chin 14A, 7520 Ramegnies-Chin (Tournai), België, de motor Somfy Solar RS100 io, het zonnepaneel en de Somfy-batterij van elk rolluik gedurende zeven jaar, te rekenen vanaf de fabricatiedatum van het rolluik. Ze geldt voor al onze klanten, consumenten en professionelen, voor rolluiken die in België worden geleverd. Wij delen u de fabricatiedatum van uw rolluik mee op eenvoudig verzoek.

Indien een van deze onderdelen tijdens deze periode defect raakt, herstellen of vervangen wij het gratis. Het uitbouwen van het defecte onderdeel en de plaatsing van het herstelde of vervangen onderdeel blijven voor uw rekening. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door een plaatsing die niet conform de handleiding is, een schok, een wijziging van het rolluik of van zijn motorisatie, of abnormaal gebruik.

Om een garantie in te roepen, schrijft u ons op contact@hgsolar.be onder vermelding van uw bestelreferentie en, indien mogelijk, een foto van het probleem.

10. Klachten en bemiddeling

Een probleem? Schrijf ons eerst op contact@hgsolar.be, of bel ons op 0476 93 67 85: wij zoeken samen met u naar een oplossing. Indien wij er niet in slagen en u consument bent, kunt u kosteloos een beroep doen op de Ombudsdienst voor de Consument, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel — mediationconsommateur.be.

11. Persoonsgegevens

De gegevens die u ons meedeelt, dienen om uw bestelling te verwerken. De verwerking ervan wordt beschreven in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing. In geval van een geschil zijn de Belgische hoven en rechtbanken bevoegd. Indien u consument bent, ontneemt dit u niet het recht om zich tot de rechtbank van uw woonplaats te wenden.